[신경북뉴스] 의성군이 행정안전부의 원스톱 민원서비스 확대 정책에 맞춰 4월 1일부터 '민원 매니저 시범운영'을 시작한다.

이번 시범사업은 2026년 4월부터 9월까지 6개월 동안 진행된다. 대상은 복합 인허가 민원 12종과 여러 부서의 협의가 필요한 민원이다.

민원 매니저는 민원 접수 시점부터 각 부서 간 협의와 조정을 총괄하며, 이를 통해 처리 과정에서 발생할 수 있는 혼선을 줄이고 민원인의 반복 방문과 문의 부담을 덜어준다.

시범운영에는 총 5명의 매니저가 참여한다. 역할별로는 소통 매니저 1명, 지적 매니저 1명, 건축 매니저 3명이 투입된다. 민원 유형에 따라 담당 매니저가 초기 상담부터 결과 안내까지 모든 절차를 원스톱으로 지원한다. 최종 처분은 관련 법령에 따라 해당 부서에서 이뤄진다.

의성군은 시범운영 기간 동안 처리 건수, 원스톱 처리율, 처리기간 단축, 민원만족도 등 다양한 성과지표를 체계적으로 점검한다. 또한 우수 사례는 적극행정 우수사례로 연계하고, 전광판과 SNS 등 여러 홍보 수단을 통해 제도 취지를 알린다.

김주수 의성군수는 "민원인이 필요한 절차를 한 번에 안내받고 처리 과정도 투명하게 확인할 수 있도록 민원 매니저가 적극적으로 조정·지원하겠다"고 밝혔다.